70 CONGRESO AEP. Libro de comunicaciones

1064 ISBN: 978-84-09-68716-9 ÁREA TRANSVERSAL (MEDICINA PEDIÁTRICA)  CALIDAD ASISTENCIAL 70 Congreso 6, 7 y 8 de junio de 2024 #1473 COMUNICACIÓN ORAL Impacto de satisfacción de pacientes ingresados en la planta de Pediatría tras apertura y transición al nuevo hospital de Salamanca Claudia Luccia Rubertiello, Ainhoa Arranz Caballero, Olga González Calderón, Mercedes González González Complejo Asistencial Universitario de Salamanca, Salamanca INTRODUCCIÓN Y OBJETIVOS El proceso de apertura de un nuevo hospital es un desa- fío significativo para los profesionales de la salud, con altas expectativas asistenciales, especialmente al realizar la tran- sición desde un hospital antiguo a uno nuevo. El Hospital Universitario de Salamanca enfrentó este reto en septiem- bre de 2021, con el objetivo de mejorar la calidad asistencial y el bienestar de la población atendida. La transición tam- bién afectó al servicio de pediatría, con mejoras en camas de hospitalización, UCIP, UCIN y la organización de Urgencia Pediátrica. MÉTODOS El objetivo del estudio fue comparar la satisfacción de los pacientes ingresados en la planta de hospitalización pe- diátrica antes y después del cambio de hospital. Se realiza- ron encuestas anónimas antes del alta hospitalaria en el hospital antiguo (abril 2017-septiembre 2021) y en el nue- vo hospital (marzo 2022-septiembre 2023). La metodología fue observacional, analítica, transversal y retrospectiva, con un total de 467 encuestas analizadas mediante SPSS16 y Excel 2016. RESULTADOS Los resultados preliminares sugieren que la satisfacción de los pacientes en el nuevo hospital es mayor que en el antiguo, analizando variable de valoración de personal sani- tario y no sanitario las diferencias no son tan llamativas an- tes y después de la transición, con valoraciones por encima de los 4 puntos de media en ambas ocasiones (valoración buena). No obstante, en relación con las instalaciones existe una media de satisfacción de 4,13 puntos frente a 3,29 puntos del antiguo hospital. Los materiales de la planta (pi- jamas, sábanas, toallas…) continúan siendo lo peor valorado, 3,44 y 3,80 puntos en el hospital antiguo y nuevo respecti- vamente. Sin embargo, se señala una limitación relacionada con una pregunta mal formulada o mal interpretada. A pesar de esto, las mejoras en la estética y espacio de la planta hospitalaria podrían haber influido positivamente en la per- cepción de los pacientes. Se destaca la importancia de con- siderar factores diversos (personal, experiencia, costes, tec- nología) para lograr la satisfacción buscada en la atención sanitaria. CONCLUSIONES En conclusión, la apertura del nuevo hospital en Sala- manca supuso mejoras para el servicio de pediatría, eviden- ciadas por el aumento de camas y la organización mejorada. La comparación de encuestas de satisfacción respalda la hipótesis de que la satisfacción de los pacientes es mayor, a pesar de algunas limitaciones en el estudio. Estos hallazgos son fundamentales para entender el impacto de las mejoras hospitalarias en la experiencia del paciente.