69 CONGRESO AEP. Libro de comunicaciones

1052 ISBN: 978-84-09-57975-4 ÁREA TRANSVERSALES  CALIDAD ASISTENCIAL #509 Comunicación oral Diferencias entre familiares y personal sanitario acerca de la asistencia médica ofrecida a niños con TEA en las Urgencias Pediátricas Amanda Rubio Alcocer , Kawtar Sabir , Ana Martín Moreno , Marta González Pérez , Paula Ferreo Santos , Elena Porras López , Roberto Torre Francisco Hospital Universitario Fundación Alcorcón, Madrid INTRODUCCIÓN Y OBJETIVOS Los pacientes con trastorno del espectro autista (TEA), debido a sus dificultades en comunicación e interacción so- cial suelen requerir una atención individualizada y adaptada a sus necesidades y limitaciones. El objetivo es describir las discrepancias percibidas sobre satisfacción en asistencia en el servicio de urgencias de ni- ños TEA entre familiares y personal sanitario para identificar ítems modificables y ofrecer una mejor calidad asistencial. MÉTODOS Estudio descriptivo observacional prospectivo mediante recogida de información a través de encuestas anónimas simultaneas a padres y personal sanitario, entre octubre 2022 y enero 2023, en el servicio de Urgencias Pediátricas de un hospital secundario. Se analizan datos demográficos, percepción de la pato- logía, personalización, comunicación entre personal sanita- rio y necesidad de contención como variables dicotómicas y satisfacción global y necesidad de individualización de la atención como variables cuantitativas (escala 0-10). RESULTADOS Se recogieron un total de 36 encuestas, 72% niños con edad media 97 meses. El 47% del equipo de enfermería y el 67% de los médicos percibieron el diagnóstico de TEA sin que los padres lo men- cionasen. El médico fue avisado por parte del equipo de tria- je de la patología del paciente en tan solo un 44%. Enferme- ría considera que en un 61% de casos hubo una correcta comunicación entre personal sanitario. Los médicos refieren que en 72% enfermería ha hecho todo lo posible por ayudar a reducir ansiedad en exploración o pruebas complementarias, siendo los motivos por los que ha faltado la ayuda, la no necesidad de esta o ausencia de comunicación. De los pacientes que han precisado conten- ción forzosa para explorar esta se ha intentado evitar pre- viamente en el 90%. Los padres consideran que han recibido una atención personalizada por parte de enfermería en un 78% y por par- te del médico en un 91% de los casos, contrastando con la percepción de los equipos de enfermería y medicina (un 69% y 75% respectivamente). El grado de satisfacción global por parte de los familiares es de 9,3 de media, 7,8 de enfermería y 8 de médicos. En cuanto a la necesidad de la personalización e individualiza- ción de la atención de niños TEA, los padres han calificado con 9,4 de media, enfermería 9,8 y medicina con 9,5. CONCLUSIONES Evidenciamos que los padres presentan un grado de sa- tisfacción mayor que el percibido por parte del personal sa- nitario, que se muestra más crítico. Es importante la concienciación y formación del personal sanitario sobre esta patología para poder llevar a cabo una asistencia sanitaria de calidad.