I CONGRESO DIGITAL AEP. Libro de comunicaciones y casos clínicos

1330 ISBN: 978-84-09-24491-1 HUMANIZACIÓN DE LOS CUIDADOS AL PACIENTE PEDIÁTRICO Y SU FAMILIA ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE PEDIATRÍA INVESTIGACIÓN ORIGINAL CUANTITATIVA, CUALITATIVA O MIXTA (PÓSTER) El arte de acompañar: encuesta de satisfacción a padres de menores con trastornos del neurodesarrollo Ana M.ª Mateu Palmer, Juana M.ª Pedrosa Clar, Rosa María Tomás Ginard, Eusebio J. Castaño Riera, Angélica Miguélez Chamorro, José Antonio Gutiérrez Barrera Servicio de salud de las Illes Balears, Palma de Mallorca, Islas Baleares Fecha de inicio y finalización 1/04/2017 a 30/10/2017 Si está incluida en alguna línea de investigación más amplia No. Si ha tenido evaluación y financiación externa No. Introducción Desde el centro de Atención Primaria para el desa- rrollo infantil percibimos la gran necesidad de las familias de sentirse escuchadas, orientadas y acom- pañadas en este largo y difícil camino. Objetivos Conocer el grado de satisfacción de las familias aten- didas en el centro, lo que nos permitirá medir la ca- lidad de la atención proporcionada e identificar las áreas susceptibles de mejora. Metodología Encuesta a través de un cuestionario de 6 preguntas con respuesta likert, dirigida a los padres, madres y/o tutores de menores con trastorno del neurodesarro- llo o con riesgo de padecerlo, entre abril y octubre de 2017. La muestra se selecciona de manera consecutiva a 145 familias. La encuesta se realiza a la salida de la consulta, en un espacio habilitado para ello, garantizando el anonimato. El cuestionario contiene 6 preguntas, las cuatro primeras ofertan respuesta tipo Likert con 5 opcio- nes (nada satisfecho, poco satisfecho, ni satisfecho ni insatisfecho, satisfecho, muy satisfecho). Se realiza un análisis cualitativo valorando en la primera pregunta la atención, el trato y la informa- ción recibida, así como la oportunidad de expresar sus inquietudes y preocupaciones durante la entre- vista. En la segunda recogemos como se siente respec- to al seguimiento de las necesidades del menor y su familia. En la tercera la preparación, interés y con- fianza de los profesionales que le han transmitido y en la cuarta como se sienten con las intervenciones realizadas en la mejora de atención recibida por su hijo. La quinta pregunta es dicotómica “sí/no” en la que pedimos si recomendaría el centro a otras fami- lias y finalmente para la sexta pregunta utilizamos un formato abierto de texto libre. Resultados La media de puntuación obtenida en la primera, se- gunda, tercera y cuarta pregunta es de 4,95; 4.86; 4,91 y 4,88 respectivamente, en todos los casos con una mediana de 5. Respecto a la pregunta número 5, el 98% reco- mendarían acudir al centro y en cuanto a la pregunta 6, de las 145 encuestas realizadas se han recogido 47 sugerencias de las cuales la mayoría reflejan la gran satisfacción de los usuarios con el centro, destacan la necesidad de formación para los padres, la petición de talleres y/o puntos de encuentros para las fami- lias. También comentan la necesidad de una mayor difusión del centro para llegar al mayor número de profesionales, colegios, asociaciones, etc. A nivel de accesibilidad podríamos destacar la dificultad en el aparcamiento. De todas las sugerencias destacaríamos literal- mente la siguiente: “ojalá lleguemos a convencer a los profesores que no todos los alumnos son iguales”. Discusión/conclusiones Se demuestra la necesidad de humanizar los cuida- dos de estos menores y sus familias, contando con un profesional referente con el que puedan sentirse escuchados, dirigidos de manera eficiente a los re- cursos existentes y sobre todo acompañados en las diferentes etapas del duelo, allanando en la medida de lo posible el largo camino que recorren.