I CONGRESO DIGITAL AEP. Libro de comunicaciones y casos clínicos

1131 ISBN: 978-84-09-24491-1 ÁREA TRANSVERSAL • CALIDAD ASISTENCIAL ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE PEDIATRÍA ESTUDIO. Plataforma de seguimiento online de pacientes como herramienta eficaz para reducir las visitas presenciales al pediatra. Eduardo García Soblechero, Amparo Shekiná Romero Pérez, María Del Mar Román Del Río, David Mora Navarro, José Luis Moreno Salgado, Concepción Baquero Gómez Clínica HLA Los Naranjos, Huelva INTRODUCCIÓN Y OBJETIVOS La E-salud es el término con el que se define al uso de las aplicaciones telemáticas para suministrar ser- vicios de salud. El objetivo del estudio es evaluar la eficacia de una herramientaweb de orientación y seguimiento de pa- cientes en consultas programadas de Pediatría para evitar los desplazamientos innecesarios de pacientes, así como determinar el grado de aceptación y utili- zación de dicha plataforma por parte de las familias. MÉTODOS Estudio descriptivo de la utilización de la platafor- ma web durante un año de funcionamiento (julio 2018-junio 2019). Las familias que acuden a consulta son incluidas en una plataforma propia de seguimiento de pacien- tes accesible las 24 h del día. Se revisaron todas las consultas realizadas, la pun- tuación de satisfacción obtenida y la necesidad de desplazamiento de la familia a la consulta presencial. RESULTADOS En el periodo de estudio se incluyeron en la platafor- ma 467 usuarios. Se realizaron 556 consultas online por parte de 165 usuarios distintos (rango 0-20 consultas por usuario) siendo un 35,3% la utilización de la plata- forma con respecto al total de usuarios potenciales de la misma. El tiempomedio de respuesta fue de 4 horas (ran- go 2-5849 minutos). Solo el 5,7% se respondieron en tiempo superior a 12 horas. La valoración media de la respuesta obtenida en una escala de satisfacción fue de 4,82 puntos (rango 1-5). Las respuestas obtenidas mediante la plataforma virtual evitaron el desplazamiento del paciente a con- sulta presencial en el 59% de los casos (61,1% si la consulta se refería a diagnóstico por imagen; 59,9% si se refería a orientación terapéutica; 75,7% si ver- saba sobre puericultura; 77% en cuanto a resultado de pruebas; 36,8% referida a orientación diagnóstica y 50% otros temas) y no evitaron el desplazamiento en el 19,1% de los casos (en el 21,9% de los casos no se pudo obtener esta variable). Durante el mismo periodo, se realizaron de ma- nera presencial un total de 2076 consultas. Conside- rando tanto consultas presenciales como online se realizaron 2632 consultas (67,3% primeras visitas; 11,6% revisiones y 21,1% online). CONCLUSIONES A través de una herramienta de telepediatría se podrían evitar más de la mitad de los desplaza- mientos a los pacientes en consulta programada; con el consiguiente ahorro en costes directos e in- directos. Esta herramienta parece especialmente útil en el seguimiento de pacientes valorados previamente en consulta presencial, evitando revisiones innece- sarias. Existe un alto grado de satisfacción por parte de las familias en el uso de esta vía de comunicación con su pediatra.