I CONGRESO DIGITAL AEP. Libro de comunicaciones y casos clínicos

1130 ISBN: 978-84-09-24491-1 ÁREA TRANSVERSAL • CALIDAD ASISTENCIAL ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE PEDIATRÍA ESTUDIO. La relación clínica en cuidados intensivos en Pediatría: un punto de mejora enfocado a la humanización de la asistencia sanitaria M.ª Amalia Ballesta Yagüe, Elena Gutiérrez Sánchez, Irene Aragón Lacárcel, Nekane Jiménez Játiva, Sandra Sevilla Denia, Alba Rodríguez Sánchez Hospital Clínico Universitario Virgen de la Arrixaca, Murcia, Murcia INTRODUCCIÓN Y OBJETIVOS Es de crucial importancia que exista una buena re- lación y comunicación entre los equipos médicos y los familiares para proporcionar una atención de la máxima calidad desde un punto de vista de la hu- manización de la salud, especialmente a pacientes críticos y menores. Objetivo: Analizar y describir las características de la información y la comunicación entre profesionales de una Unidad de Cuidados Intensivos Pediátricos y los familiares de los pacientes ingresados en la mis- ma con un enfoque ético y de humanización de la asistencia sanitaria. MÉTODOS Estudio descriptivo basado en encuestas que evalúan distintos aspectos de la comunicación médico-pa- ciente en la UCIP. Se ha incluido médicos y enferme- ras, plantilla habitual de la UCIP, así como familiares de pacientes ingresados entre los meses de abril y mayo de 2019. RESULTADOS Se han recogido 79 encuestas durante abril y mayo de 2019 (65% familiares y 35%profesionales). Encon- tramos una adecuada comunicación en lo relativo a aspectos médicos, trabajo en equipo, confianza en los profesionales y relación cordial entre familias y profesionales; y una mala comunicación en lo referi- do a estilo de vida, creencias religiosas, sentimientos y otros aspectos no puramente médicos, sin que hu- biera diferencias entre ambos grupos. Hay discrepan- cias significativas entre la opinión de ambos grupos en las variables tiempo dedicado a la atención de los pacientes, adaptación de la información y actitud im- personal de los profesionales. CONCLUSIONES Consideramos necesario mejorar la comunicación para humanizar los cuidados en UCIP. Debemos pres- tar atención a aspectos no exclusivamente sanitarios y favorecer la adquisición de conocimientos en habi- lidades de la comunicación. Es conveniente realizar de forma habitual evaluaciones de este tipo buscan- do áreas de mejora asistencial para revelar aquellos aspectos importantes para los pacientes que pasan desapercibidos para los profesionales.